27 September

Nikon、ベストセラーデジタル一眼レフ、D70の不具合を公表・・・。

　ユーザーでもないのに、外野がガチャガチャとクツワムシのように騒ぐのもどうかと思い、一晩、暖めましたが・・・。

　Nikonから2004年3月に発売された、デジタル一眼レフのベストセラーモデルであるD70について。
　以前からユーザー間で、「突然死」あるいは「BGLoD」と称され、日本だけでなく、海外からもかなりの件数が報告されていた、「機体が突然起動しなくなる症状」が、昨日段階でメーカーから正式に「不具合」であると報告されました。

　ニコンデジタル一眼レフカメラ D70 ご愛用のお客様へ（ニコンイメージングに飛びます）

　今回の発表、ユーザーがこの問題をWeb上で取り上げ始めてから、もうずいぶん経っていますから、遅きに失した感は否めない所ではあります。
　しかし、まあとりあえず、これで一応、各所を賑わしてきたこの問題には終止符が打たれる、という形になるでしょうか。

　ですが、今回の発表というのが、なんだか奇妙な内容でして・・・。

　１．「症状が出た機体については」保証期間外でも無償修理で対応する。
　　※待て待て、補償期間外でも無償はいいとして、症状が出ていない機体は、爆弾抱えたまま使えと？

　２．10月初旬には専用の問合わせ窓口 (フリーダイヤル) の開設を準備中
　　※では、これから約一週間、ユーザーは色々聞きたければ、自腹切れと？無料対応して欲しければ、悶々としていろと？

　という点が、なんだかすっきりせず、変な感じに受け取ってしまいます。
　また、あくまでも「稀な症状だ」というのがメーカーの公式見解なら、現段階の不確定情報であっても、リスクの高い機体の絞込み（シリアルNo.準拠で）くらいは同時に公表しないと、製品の品質管理上、問題ありすぎだ、と判断されても文句が言えないと思います。
　とにかく、ずっと以前から、ユーザー間では色々騒動が起きていましたし、実際に同様の症状で修理に出した人も多かった（修理後、再発したとの報告もある？）ようですから、その記録を照査すれば、「どの辺のシリアルナンバーがあやしいか」くらい、割り出せると思うんですけど・・・（ま、全体に及んでいたら、リコールになっちゃいますが・・・）。

　んで、外野がこの件をどうこう言うのはお門違いだと思いますが、過去にNikonメインユーザだった経歴からも、個人的に「何で？」と疑問に思うことですが・・・。
　Nikonユーザーの一部には、今回のこれを「良心的対応」と評価する風が見られるということが、ちょっと疑問なわけでして・・・。

　まあ、確かにD70は既に製造ラインも終了しているそうですし、後継機が市場に出ているような機体ですから、この時期において、不具合のフォローをしたことは、ある程度の評価はできるでしょう。

　しかし、通常のサポートが継続されている期間中の機体であることを考えたら・・・。
　今回のことって、企業としてPL法における瑕疵責任（製造者の瑕疵にあっては、保障期間内外問わずに製造者が責任を負う、というアレ）を果しただけで、特段「良心的対応」ではないと思うのですが、いかがでしょう？
　逆に、今、手元にその機体を持っているユーザーの皆様は、いつ起爆するか判らない爆弾を持たされたのに、「爆発したら、後処理は無料でやるよ」と突っぱねられているような気がしますが？
　（ユーザー側の被害を未然に防ぐ、という姿勢が見えませんからね。今回の場合）

　私が使用機体のE-1で、メーカーのOlympusに同じことをされたら、怒り狂って、不具合がなくてもすぐにサポートセンターに駆け込みますけどね・・・（もちろん、「今すぐ無償で修理しろ！」ということで）。

　ちなみに、高品位モデルのうち、「速写命」なシリーズであるD2Hにも、同日に不具合報告がありましたが、基本姿勢は同じでしたね。
　これでも「Nikonの良心」の一言で「善行」とされるって、これは一体、何なんでしょ？